こんなことでお困りではありませんか？
- お客様からの問い合わせに即座に応えられない
- お客様からの問い合わせに適切な回答が見つからない
- お客様からの問い合わせを記録するのが大変
- 顧客担当営業への連絡をタイムリーに行えない
- 問い合わせ記録の集計に時間がかかる
このような問題を解決するにはW-CSが効きます！
W-CSの特長
- FAQ・問い合わせ履歴のキーワード検索が可能、最適な回答を即座に提供できます
- 問合せ・回答内容の記録もFAQや問い合わせ履歴をコピーして登録するだけ、時間がかかりません
- 問い合わせ登録と同時に担当営業にメール送信、タイムリーに情報提供できます
- 問い合わせ履歴をExcelに瞬時に出力するから集計作業も簡単です
- 面倒な顧客・商品・担当者などの基本情報の設定もExcelから簡単に取り込めます
- 操作も至って簡単！インストールして、即座に使用できます
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